よくあるご質問

発送物について

海外へ特典発送できますか? -Can you ship rewards overseas?

海外のご住所登録を行なう場合、入会・継続特典などの海外住所への直接発送は行っておりません。
特典の発送をご希望の場合は、マイページ内の[日本国内のお客様向け表示に切り替え]ボタンより、入会月の月末までに、日本国内の住所または海外転送サービスの住所をご登録ください。

なお、日本国内の住所をご登録いただいている方で、3ヶ月以上経っても特典が届かない場合は、受け取り可能な国内住所をご用意のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

※ご連絡がない場合は、特典の発送ができかねますのでご注意ください。

【English】
We do not ship membership or renewal benefits directly to overseas addresses.
If you wish to receive these benefits, please switch to the [日本国内のお客様向け表示に切り替え] (For Domestic Customers) display on your My Page and register a domestic Japanese address or an address via a forwarding service by the end of the month of your enrollment.

If you have registered a domestic address but have not received the benefits within three months, please prepare a valid Japanese address and contact us via the inquiry form.

※Please note that we cannot ship the benefits without receiving your inquiry.

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

会員証を紛失しました

会員証を紛失された方は、My Page内の「会員証再発行」ページより再発行手続きを行ってください。
なお、再発行は有料となっております。
料金:1枚1,500円(税込・手数料別)
≫お申込はこちら

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会員証や入会特典はいつ頃届くのか

入会特典はご入会月の翌々月中旬〜下旬頃のお届けとなります。
上記期間を過ぎても届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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